Sabesp

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11/08/2024 às 18:19

ID: 194973837

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Dia 8/8/24, quinta-feira, a sabesp cortou minha água devido a uma irregularidade e uma conta pendente de outro inquilino. Tentei resolver mas só consegui ir no descomplica penha na sexta-feira, dia 9/8/*******. Fui atendida e consegui resolver as pendências. Me informaram que eu precisaria pagar X valor a vista, na hora via pix, para solicitarem a religação de água que tem prazo de até 48h após pagamento. As 48hs acabaram hoje (11/8, domingo, dia dos pais) e fui me informar com a sabesp sobre se alguém ainda viria. Fui informada pelo atendente Victor que infelizmente desligou a ligação, que a solicitação havia sido cancelada pelo agente que compareceu e marcou a residência como VAZIA. Oi???? Vazia?? Estou há dias SEM ÁGUA, estando gestante, tendo duas crianças e dois animais na casa, estamos sem banho, sem fazer comida, sem lavar louça todos estes dias e aguardava ANSIOSAMENTE pelo prestador da sabesp, que nitidamente MENTIU que a casa estava vazia. Estou dentro da casa aguardando desde sexta-feira, quando cheguei do descomplica penha, não saí mais só aguardando essa pessoa reativar a água para me dizerem que ele compareceu e não encontrou ninguém????? Sério isso? Imaginava que isso aconteceria por ser final de semana, muito provavelmente nem apareceram aqui na casa, nenhum vizinho escutou nada também, como podem ser tão desumanos assim???? Água é um direito básico do ser humano, é uma questão de saúde, de sobrevivência, além de que também estamos falando de dinheiro, né? Fiquei extremamente nervosa com essa situação, estou gestante de 7 meses, com duas crianças e sem água na residência desde 8/8/24. Não entendo esse ato DESUMANO da sabesp de deixar pessoas, COM CONTAS EM DIA, sem água por um período tão longo!!! Como o atendente Victor desligou a ligação, infelizmente não consegui abrir nova solicitação que também haverá espera de até 48h, INJUSTAMENTE!!! Por favor, nem estou pedindo favor algum, é somente meu direito de consumidora ter água em minha casa, eu fiz a ******* o que devia e mesmo assim, UM DIREITO BÁSICO está sendo tratado como brincadeira por essa empresa sem responsabilidade alguma.. Vou colocar em anexo o comprovante do pix e também o protocolo que me foi dado na hora que pedi religação e a troca de titularidade no descomplica penha. O prestador de serviços foi extremamente desumano com a minha família!!!!