Sabesp

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São Paulo - SP

23/01/2024 às 23:47

ID: 181140055

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Hoje, 23/01/*******, falei no atendimento da Sabesp (******* 0550195)para trocar a titularidade da fatura residencial (do nome do meu pai: n fornecimento *******1, que está internado em uma Lar Permanente para Idoso para o meu nome, sua curadora), depois de me pedir algumas informações necessárias, leu os contratos (1-troca de titularidade: *******/2283911 e 2- taxa residual da mesma: *******/2284415) para que eu tivesse ciência. Confirmei a aceitação do primeiro, ao ler o segundo, citou o valor R$72,05 ( o mesmo valor da fatura com o vencimento 17/01/24, quitada em 13/01/24), então questionei o por quê eu teria que pagar esse valor, respondeu que esse valor era o residual do dia 23/01 (data da troca de titularidade) ao dia 08/02 (data da leitura do hidrômetro), assustada e me sentindo enganada, perguntei o por quê eu tinha que pagar uma conta sem estar devendo nada a Sabesp pelo simples fato de estar trocando o titular e que esse valor estava longe de um cálculo residual (72,05/30x15 (23 à 7/02), pois me cobraram fatura cheia, sendo que seriam 15 dias. Falei que paguei uma fatura dia 13/01, não teria condições para pagar dia 07/02 ( suposto residual) e outra dia 20/02( data do vencimento) de novo, explicou que só pagaria a próxima no mês 03, perguntei se eu cancelasse esse pedido e retornasse no dia 07/02 , após a leitura do hidrômetro, se seria cobrado esse tal de residual (na verdade a cobrança está sendo feita sobre o valor da fatura de Janeiro, como eu não pude passar a numeração do hidrômetro, o cálculo do residual seria sobre a mesma), independente da data da troca, teria essa cobrança. Como eu precisava desse serviço e ela me falou que a cobrança seria no começo do mês de fevereiro, acuada, aceitei. Me enviou a fatura residual por e-mail e avisou que se atrasasse teria juros, o boleto consta como acordo e parcela 1, como se tivesse feito uma acordo de fatura pendente e tivesse pedido a segunda via para quitar débitos com a Sabesp, os quais nunca existiu.