Sabesp: Cobrança por serviço inativo e impossibilidade de religação de água há dois meses

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São Paulo - SP

01/06/2026 às 10:40

ID: 250213587

Bom dia, eu tenho uma reclamação para fazer junto à empresa Sabesp. Já liguei várias vezes para eles religarem a água, né? Que já faz dois meses que eu pedi para ele ligar a água. Eu tenho fotos lá que o relógio eles foram lá desligar a água, soltaram o relógio, tá lá o relógio solto no fundo. Já mandaram uma vez um rapaz lá, um rapaz foi, só que não, não religou. Falou que ele não podia fazer isso. Eu já liguei várias vezes, eu tenho um áudio gravado, eu tenho um número de protocolo da conversa, né, que eu tive com pessoas da Sabesp. E eles falaram assim que eu não tenho o que fazer, porque no site tá como ativo, sim, tá como ativo. Tá? Eu tô pagando, né? Vai vencer mais uma agora dia 10/06 e tá todas pagas. Só que eles não ligam a água. Tô querendo trocar a casa lá para alugar, só que não consigo alugar porque às vezes não consegue ligar a água. Já tô, já tô ficando prejudicado com isso e a Sabesp não vai lá religar as fotos e os prints.

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 10:56

Prezado(a) Sr.(a) JOSE,
Sua manifestação foi recebida pela Ouvidoria da Sabesp para análise e adoção das providências cabíveis.
Informações adicionais ou dúvidas referentes ao seu protocolo deverão ser tratadas diretamente com a Ouvidoria da Sabesp, por meio do telefone 0800‑055‑0565.

Atenciosamente.
Ouvidoria Sabesp
08000-550565

Réplica do consumidor

01/06/2026 às 15:28

Ainda não tive nenhuma resposta da Sabesp se vão religar a minha agua !!

Réplica do consumidor

01/06/2026 às 15:45

LIguei nesse numero da ouvidoria .. falaram que tem o prazo de 10 dias para religarem a agua !! isso é um absurdo! eles estão cobrando normalmente e fala que minha conta esta ativa !! mais meu relógio esta solto .. vou entra com uma ação contra sabesp .. por que estou sendo prejudicado.. perdi aluguel do imovel por conta desse religamento ...

Réplica da empresa

01/06/2026 às 16:35

Prezada(o) Sr(a). JOSE,Informamos que sua manifestação foi recebida pela Ouvidoria da Sabesp.No entanto, não foi possível gerar o protocolo, pois identificamos a falta de informações necessárias para dar continuidade ao registro do atendimento.Solicitamos que retorne o contato com a Ouvidoria da Sabesp (0800 055 0565) ou pelo formulário disponível no site Sabesp (https://www.sabesp.com.br/fale-com-a-sabesp/ouvidoria/formulario) com as seguintes informações:

  • Dados do cliente titular;
  • Dados do fornecimento;
  • Número do protocolo inicial ao qual sua manifestação será vinculada.
Assim que recebermos as informações necessárias, o atendimento seguirá dentro dos prazos estabelecidos.Aproveitamos para reforçar nossos canais de atendimento:Atenciosamente,Ouvidoria Sabesp📞 0800 055 0565

Réplica do consumidor

01/06/2026 às 17:08

Boa tarde !!
Eu ja liguei na ouvidoria, ele falaram que iria usar mesmo numero de protocolo !! ja mandei o formulario!! numero de fornecimento é : *****!! ate presente momento não vejo nenhum empenho de resolução do meu problema que ja passou de 2 meses !! ja liguei para sabesp varias vezes e agora estou falando aqui .. mais vou ter que entra no Procon.. acredito que até chamar alguem para posta isso na tv .. que so assim voces fazem alguma coisa

Réplica do consumidor

01/06/2026 às 17:18

numero de fornecimento é : ***** .. meus dados ***** ***** ***** , protocolo : *****

Réplica da empresa

18/06/2026 às 12:50

Prezado(a) Sr.(a) JOSE,
Informamos que o atendimento foi concluído. A unidade responsável finalizou a análise e tomou as providências necessárias.
Se precisar de qualquer informação adicional, a Ouvidoria permanece à disposição pelo telefone *****.
Ficaremos muito gratos se você puder avaliar o atendimento, sua opinião nos ajuda a melhorar continuamente.

Atenciosamente,
Ouvidoria Sabesp