Sabesp

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/08/2025 às 09:51

ID: 225652681

Título da Reclamação:
SABESP dificulta troca de titularidade e consente [Editado pelo Reclame Aqui]

Descrição da Reclamação:
Sou o novo proprietário do imóvel referente ao fornecimento *****.
Em 19/08/2025, protocolei junto à SABESP (SF *****) pedido de mudança de titularidade, mas até hoje não obtive resposta.

Após longa espera, consegui agendamento apenas em 29/08/2025 (PTI *****) no Poupatempo Itaquera, quando fui surpreendido com a negativa da troca sob a justificativa de fechamento da fatura e de que meu contrato de compra e venda não tinha autenticação.

Ocorre que, em 07/2024, um invasor do imóvel conseguiu transferir a titularidade para seu nome, segundo informado pela própria atendente, apenas porque aceitou assumir débitos existentes. Ou seja, a SABESP permitiu [Editado pelo Reclame Aqui], mas agora nega ao legítimo proprietário o mesmo direito, a não ser que eu aceite assumir dívida que não me pertence.

No mesmo dia, protocolei reclamação na Ouvidoria (*****) e a informação foi confirmada.
Além disso, a SABESP só me ofereceu novo atendimento para 12/09/2025, enquanto o imóvel segue sem fornecimento de água desde 12/08/2025, data da compra.

Resumo:
A SABESP consentiu [Editado pelo Reclame Aqui] ao permitir que um invasor assumisse titularidade.
Condiciona a transferência para o verdadeiro dono ao pagamento de dívida de terceiros, prática abusiva e ilegal.
Serviço essencial de água permanece cortado há semanas, causando transtornos graves.

Solicito providências urgentes:
Transferência imediata da titularidade em meu nome, sem imposição de dívidas alheias;
Religação imediata da água;
Apuração de responsabilidade pela falha grave que permitiu.