Sabesp nao manda conta para pagar por email mas manda e-mail reclamando que nao pagou.
Resolvido
São Paulo - SP
12/08/2024 às 21:13
ID: 195065103
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicito que envie a conta para pagamento urgente pois meu pai e idoso e doente e não pode ter problemas com contas pois eu que estou administrando para ele.
Prezado Sr(a) AGOSTINHOGONCALVES DOS SANTOS
Nesta data identificamos para o fornecimento*******1 a existência de 1 débito(s) vencido(s) e não pago(s), totalizando o valor histórico de R$77,07.
Abaixo segue(m) o(s) documento(s) pendente(s) de pagamento:
Data de vencimento Valor histórico Identificativo do documento
26/07/******* 77,*******73
Caso já tenha regularizado esta pendência pedimos desconsiderar essa mensagem.
Para maiores detalhes consulte o site https://******* (agência virtual) ou nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo - SABESP
Compartilhe
Resposta da empresa
14/08/2024 às 11:37
Prezado(a) Sr.(a) Marcelo Gonçalves
Não localizamos registro de sua solicitação/reclamação em nossos sistemas, e infelizmente não podemos prosseguir com a análise de seu caso por este canal.
Solicitamos que registre sua manifestação em um dos canais de atendimento disponibilizados pela Sabesp descritos abaixo e aguarde o prazo informado:
WhatsApp Sabesp******* (somente texto)
Transferência de Titularidade de Débitos;
Tarifa de Entidade Assistencial;
Atestados;
Encerramento Contratual;
Tarifa Social;
Informar Pagamento de Conta;
Mudança de Titularidade;
Restituição de Valores Pagos;
Supressão de Água;
Modificação de Dados Contratuais;
Pagamentos em Duplicidade;
Religação de Água.
Agência Virtual - https://*******
Cadastro de Representante Legal;
Modificação de Dados;
Religação de Água;
Cavalete Vazando;
Mudança de Titularidade;
Segunda Via de Conta;
Desobstrução de Esgoto;
Problemas com Pressão de Água;
Supressão de Água;
Encerramento Contratual;
Parcelamento;
Vazamento de Água;
Falta de Água;
Informar Primeiro Pagamento de Conta;
Verificar Leitura;
Problemas com Hidrômetro;
Qualidade de Água;
Muita Pressão de Água;
Instalar Lacre;
Problemas com Registro do Cavalete;
Pouca Pressão de Água.
Sabesp Fácil - https://*******
Transferência de Titularidade de Débitos;
Tarifa de Entidade Assistencial;
Atestados;
Encerramento Contratual;
Tarifa Social;
Informar Pagamento de Conta;
Mudança de Titularidade;
Restituição de Valores Pagos;
Supressão de Água;
Modificação de Dados Contratuais;
Pagamentos em Duplicidade;
Religação de Água.
Central de Atendimento Telefônico
Acesso pelo número *******0550195, com atendimento disponível 24 horas por dia, 07 dias por semana.
Agencias e Postos de atendimento da Sabesp
Para o atendimento presencial é necessário realizar o agendamento, que se encontra disponível no site Sabesp https://*******) ou no site do Poupatempo https://*******).
Não esqueça de anotar seu protocolo de atendimento. Ele permite o acompanhamento do atendimento de sua manifestação.
Caso não seja atendido de forma satisfatória em um desses canais, entre em contato com a Ouvidoria Sabesp por meio do telefone *******0550565 e informe o protocolo de sua solicitação.
Atenciosamente,
Ouvidoria Sabesp
*******0550565
Réplica do consumidor
05/11/2024 às 15:57
solicito contato urgentimente
Consideração final do consumidor
17/11/2024 às 21:40
Empresa não tem qualquer tipo de respeito ou empatia por nos consumidores.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0