SBESP - Falta de Água Após Reparo na Rede e Descaso no Atendimento
Resolvido
Cotia - SP
06/07/2026 às 09:14
ID: 253160505
Venho aqui reclamar da SBESP.
Estiveram no meu condomínio na semana passada fazendo um reparo na rede de água.
Foram embora na sexta feira dia 4 e desde então não temos água no condomínio.
Já fiz diversas solicitações e reclamações
Me falam que vão enviar uma equipe de emergência e nada acontece.
Uma tremenda falta de respeito para com o cliente.
Vários moradores também fizeram o mesmo e nada.
Tenho vários protocolos que não adiantam de nada.
Impresionate o descaso dessa empresa.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 09:16
Prezado(a) Sr.(a) MARCOS,
Sua manifestação foi recebida pela Ouvidoria da Sabesp para análise e adoção das providências cabíveis.
Informações adicionais ou dúvidas referentes ao seu protocolo deverão ser tratadas diretamente com a Ouvidoria da Sabesp, por meio do telefone 0800‑055‑0565.
Atenciosamente.
Ouvidoria Sabesp
08000-550565
Réplica do consumidor
06/07/2026 às 11:49
Já se passaram 3 horas desde o contato que fiz com a ouvidoria, e diante da criticidade da situação que foi criada por eles mesmos e uma vez que a funcionária que me atendeu informou que iria dar prioridade na emergência,
Vejo que teremos
Problemas com essa situação.
pritocolo do atendimento
*****
Vejamos o que essa situação vai se resolver
Lamentável
Réplica do consumidor
06/07/2026 às 12:34
Só em complemento da minha réplica
Entrei em contato com a ouvidoria mais uma vez reforçando a situação e o funcionário da ouvidoria me informou que o prazo para a resolução da minha demanda é de até 19 dias corridos.
Uma piada, questão de saúde pública tratado com a maior displicência
Lastimável
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 16:07
Sendo correto é idonio
Gostaria de informar que o abastecimento de água foi restabelecido agora.
Mais por uma questão de transparência , solicito um posicionamento por parte da agência no sentido de que a parte responsável pelo importuno seja responsabilizado para que tal não ocorra novamente.
A equipe chegou e simplesmente abriu o registro que estava fechado.
Ou seja o serviço foi finalizado e alguém responsável pela reabertura do registro simplesmente não o fez.
Causou uma situação totalmente desnecessária e deve reponder por tal.
No aguardo de um posicionamento da empresa fico a disposição.
Marcos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5