Solicitação de religação de água
Não resolvido
São Paulo - SP
04/07/2026 às 10:58
ID: 253074555
ATENDIMENTO PRATICAMENTE IMPOSSÍVEL!!
Realizaram o corte do meu fornecimento no mesmo dia que houve o pagamento da fatura pendente, no site tem 2 dias que a fatura consta como " em processamento" mesmo sendo paga com pix.
Quando tenta contato pelo wpp fala pra ir para o site, o site pede pra ir pra agência virtual, que pede para ir pro aplicativo, que pede para ligar, que sugere ir para o site.
No final todos os atendimentos são com robôs e não existe a opção de falar com o atendente real.
Enfim estou dois dias sem água mesmo estando com todas as contas pagas.
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Resposta da empresa
04/07/2026 às 11:16
Prezado(a) Sr.(a) Yasmim,
Sua manifestação foi recebida pela Ouvidoria da Sabesp para análise e adoção das providências cabíveis.
Informações adicionais ou dúvidas referentes ao seu protocolo deverão ser tratadas diretamente com a Ouvidoria da Sabesp, por meio do telefone *****.
Atenciosamente.
Ouvidoria Sabesp
*****
Consideração final do consumidor
04/07/2026 às 12:06
Não tem como avaliar um atendimento que não existe.
Tudo automatizado, sem atendimento com pessoas reais. Aplicativo inútil, e pessimo serviço prestados.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
06/07/2026 às 13:57
Prezada(o) Sr(a). Yasmim,Informamos que sua manifestação foi recebida pela Ouvidoria da Sabesp.No entanto, não foi possível gerar o protocolo, pois identificamos a falta de informações necessárias para dar continuidade ao registro do atendimento.Solicitamos que retorne o contato com a Ouvidoria da Sabesp (0800 055 0565) ou pelo formulário disponível no site Sabesp (https://www.sabesp.com.br/fale-com-a-sabesp/ouvidoria/formulario) com as seguintes informações:
- Dados do cliente titular;
- Dados do fornecimento;
- Número do protocolo inicial ao qual sua manifestação será vinculada.
- Agência Virtual: SABESP – Agência Virtual
- Chat Online: disponível em www.sabesp.com.br
- WhatsApp: (11) 3388-8000 (somente mensagens de texto)
- Agendamento presencial: https://agenciavirtual.sabesp.com.br/canaisatendimento