Troca da caixinha do hidrômetro

Em réplica
Mauá - SP
10/07/2023 às 20:14
ID: 167958675
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntão acredito que foi no ano passando no meio do ano que foi feito a troca de caixinha do hidrômetro de graça aqui em minha casa porém foi feito a instalação aí no outro dia a fiscal veio aqui me informou que não tinha ficado bom aonde eles instalaram e iriam refazer isso já tem um ano e até agora não voltaram e todo mês tenho que ler a leitura do relógio para a moça e o mês que não estou aqui com que faz e depois vem m outro fiscal depois da leitura para confirmar aonde preciso abrir minha casa para ele entrar e confirmar ficou muito sem a visão das pessoas que vem fazer a leitura e também meu cep está errado e isso foi tudo modificado depois desta nova instalação agora querer que eu vá até o poupa tempo para arrumar o cep que já era certo eles que mudaram e também fazer cobrança para mudar a caixinha novamente aonde a fiscal que fez a instalação falou que não ficou bom aonde colocaram ficou sem boa visão aonde hoje veio o fiscal da Sabesp pois fiz está mesma reclamação para eles também no reclame aqui e fui informar que não é com a Sabesp e sim com a Brk e que precisam resolver isso pois está muito complicado aonde foi instalada a caixinha do hidrômetro sou de Mauá Jd ipê e também atualizar o meu cep que também foi mudado sendo que sempre foi o mesmo mais na conta foi mudado depois que teve está troca de relógio mais uma vez fazendo a reclamação e não resolvido a BRK me mandou mensagem que eles só tratam do esgoto que não é como eles e sim com a Sabesp caso eu não consiga resolver vou precisar procurar os pequenas causas para revólver isso pois que está no prejuízo sou eu meu número de telefone é******* nem adianta dizer que não são com vocês que são sim pq a Brk só trata do esgoto em abril veio dois fiscais aqui falando que foi aprovado e que iriam trocar a caixinha de lugar que realmente estava ruim e foi feito mal feito para tirar a leitura só que me passaram que como estava perto do feriado de 21 de abril então eles iria passar o feriado para retornar com o pedreiro e eu não iria pagar nada não teria nenhum tipo de gasto com isso mais já se passaram 3 meses e nada nem ligação e nem uma satisfação me deram mais e não venham que me passar que isso é da brk que não é o próprio fiscais da Sabesp disse que o erro foi do pessoas da Sabesp mesmo pq a Brk aqui em Mauá só trata de esgoto e não é questão de esgoto
Compartilhe
Resposta da empresa
17/07/2023 às 17:09
Prezada Sra. Sandra de Lima
Não recebemos resposta a nossa solicitação de dados adicionais encaminhadas através do e-mail cadastrado que possibilitariam realizar seu atendimento, desta forma estamos encerrando sua manifestação.
Atenciosamente.
Ouvidoria Sabesp
**************
Réplica do consumidor
17/07/2023 às 17:14
Já respondo sim o email na data de hoje dia 17/07/23
Réplica da empresa
18/07/2023 às 08:26
Prezada Sra. Sandra
Sua manifestação foi registrada junto à Ouvidoria da Sabesp sob o n de protocolo OUV-*******-Q9P6N6 e será encaminhada diretamente a unidade responsável solicitando as providências devidas. O prazo para atendimento se dará em até 10 dias.
Informações e dúvidas referentes ao seu protocolo, deverão ser tratadas diretamente com a Ouvidoria da Sabesp, também pelo telefone:******* de segunda a sexta-feira das 08:00 as 18:00.
Informamos ainda que, os dados fornecidos serão tratados com segurança, privacidade e com a finalidade exclusiva de atender à sua solicitação/reclamação.
Atenciosamente.
Ouvidoria Sabesp
**************