Troca de Ramal
Não respondida
Santana de Parnaíba - SP
27/02/2015 às 15:57
ID: 12067764
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho por esta reclamação comunicar que preciso urgentemente retirar um ramal provisório(mangueira) feito pela própria Sabesp, que esta em minha calçada e passar um novo Ramal (tubulação ) pela rua
No período do dia 17/12//******* foi a central de atendimento da empresa Sabesp - Santana de Parnaíba, para solicitação de Troca de Ramal com protocolo nº******* com prazo máximo de atendimento do serviço que seria de aproximadamente de 20 dias úteis.
Passado os vinte dias liguei para a central de atendimento novamente informando que o serviço não foi realizado. Após 02 dias foi uma equipe para o local e os técnico disseram para o Sr Genivaldo (pedreiro) que estava na obra que não era possível realizar o serviço da troca de ramal por não ter maquinas adequada ( retroescavadeira).
Ligando pela terceira vez obtive a resposta que minha solicitação seria resolvida. Após isso cansado de esperar liguei para ouvidoria Sabesp.
Dia 05/02/******* liguei para o ouvidoria da própria Sabesp com protocolo nº ******* mencionado sobre a solicitação do serviço não prestado - obtive a mesma resposta que tudo iria ser resolvido no período de 10 dias uteis teria uma resposta concreta.
Mais se passou mais de 10 dias e a ouvidoria da Sabesp não me ligou entrei em contato novamente e pela segunda vez dia 17/02/******* para ver oque estava acontecendo a atendente disse que não tinha uma resposta e iria abrir outra solicitação de atendimento com o mesmo protocolo nº ******* e ate hoje não obtive uma resposta.
Nem do serviço da Sabesp e nem da ouvidoria da Sabesp.
Atenciosamente - Edson Lima