Troca de relógio d'água sem aviso, instalação inadequada e aumento da conta
Em réplica
São Paulo - SP
31/10/2025 às 10:03
ID: 230702511
Há 2 meses atrás, vieram na casa da minha mãe ( 87 anos) sem nenhuma prévia e trocaram o relógio d'água, deixaram o relógio sem lacre e com o registro de ponta cabeça, depois disso a conta triplicou,o relógio roda sozinho, não tem nenhum vazamento,o técnico veio 27/10 avaliar o relógio, hoje 31/10 entrei em contato com a Sabesp o técnico não deu um parecer e nem laudo,um descaso com o consumidor, já entrei em contato por diversas vezes e ninguém resolve o problema.
Essa empresa não tem comprometimento com seus consumidor.
N fornecimento *****
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 13:43
Prezado (a)
A Ouvidoria da Sabesp permanece à disposição para atendê-la sempre que necessário.
Caso ainda exista alguma pendência de atendimento relacionada ao seu caso, que já está sob análise da Ouvidoria, solicitamos a gentileza de retornar o contato conosco por meio do telefone 0800 055 0565.
Além disso, se ainda não possuir um protocolo de solicitação inicial, poderá utilizar um dos nossos canais de atendimento para registrar sua demanda:
• Atendimento Telefônico: 0800 055 0195
• Agência Virtual: https://agenciavirtual.sabesp.com.br
• Chat Online: disponível no site www.sabesp.com.br
• WhatsApp: (11) 3388-8000 (somente mensagens de texto)
• Agendamento Presencial: https://agenciavirtual.sabesp.com.br/canaisatendimento
Atenciosamente,
Ouvidoria Sabesp
0800-0550565
Réplica do consumidor
20/01/2026 às 14:30
Relógio que eles (Sabesp) trocaram, continua rodando sozinho.
Réplica do consumidor
20/01/2026 às 19:54
relógio continua rodando sozinho, falta de respeito com o consumidor.
Réplica do consumidor
23/01/2026 às 16:09
Relógio continua rodando sozinho