troca de relogio e problemas no valor da conta

Question

ola bom dia , no dia 19.05.******* a sabesp veio até o meu endereço e efetuou a troca do relogio ok tudo bem feito a troca por motivos que o relogio era muito antigo no qual o relogio vem zerado os digitos ai chegou a conta para vencimento no mes junho de ******* vencimento dia 20.06.******* no qual fomos fazer o pagamento da mesma e tivemos uma surpresa no valor de *******,25 ai liguei no******* dia 14.06.******* falei com a atendente Katia ela fez uma analise e falou faz a leiturapra mim do hidrometro fui la e passei a leitura do relogio novo que está ******* sendo que o numero cinco está em vermelho no qual falei para ela que o uso do imovel é numa faixa de ******* a ******* reais mensal mesmo dando todos os esclarecimentos ela falou que não podia fazer nada e falou que eu teria que ir na rua antonio marcondes n 81 bairro do ypiranga para poder resolver o problema que eles mesmo arrumaram e eu tenho que ir lá para consertar sendo que era facil só olhar o hidrometro que estava instalado e o novo que instalaram e passei a leitura comentando com ela que a pessoa que fez a leitura poderia ter errado ao digitar a leitura infelismente esse serviço da sabesp prestado ao consumidor está um lixo os consumidores estão jogados de lado vou agora ligar na ouvidoria da sabesp pra ver se resolvo alguma coisa antes de ir no endereço

Accepted Answer

Prezado Sr. Marcelo

Identificamos que sua manifestação foi registrada e está sendo tratada pela Ouvidoria da Sabesp sob o n de protocolo OUV-*******-F5C0V3. As informações contidas nesse recebimento foram encaminhadas diretamente a unidade responsável solicitando as providências devidas.

Informamos ainda que, os dados fornecidos serão tratados com segurança, privacidade e com a finalidade exclusiva de atender à sua solicitação/reclamação.

Atenciosamente.

Ouvidoria Sabesp
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troca de relogio e problemas no valor da conta

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor