Troca de relógio sem aviso prévio, cavalete danificado, vazamento . 3 dias ligando para sabesp , enviam técnico e reparo concerto, não é feito 72horas de vazamento

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Sebastião - SP

25/10/2023 às 23:32

ID: 174731905

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 23 fui surpreendido com um técnico trocando relógio , isso sem companhia sabesp me notificar que haveria troca . Eu não recebi nenhuma notificação por carta eu meu endereço, nem no e-mail ou por ligação. Comentei com o técnico que da última vez que foi feita a troca; último técnico fez com pressa deixou vazando. Ele afirmou fiz tudo bem feito e conferi , não tem vazamentos . Após troca cavalete do relógio precisamente; ao lado direito do relógio . Peças componentes que fazendo encaixe, rosqueamento para entregar água da rua. As junções dessas peças apresentam, e Estão!* vazando. A 3 dias ligo para a sabesp desde dia 23/10 . E não problema não foi concertado. Primeiro técnico que viria dia 24/10 cancelou vinda técnica, e não acrescentou justificativa ao cancelamento. Técnico marcado para hoje 25/10 veio porém ; serviço que prestou foi: desligar registro , fechando água que ia para minha caixa de água e foi embora. Ele não encostou na peça com problema, não fez o concerto . Permanece igual vazando. Nas partes de conexão ( rosca) . Obs: informei, especifiquei todas as vezes na solicitação aonde era o vasamento. Sigo sem solução, empresa niglihencia problema , tem posição de inflexibilidade total a dar solução problema à minha pessoa como cliente.

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Resposta da empresa

03/11/2023 às 12:36

Prezado(a) Sr(a). Lazaro Ferreira

Não recebemos resposta a nossa solicitação de dados adicionais encaminhadas através do e-mail cadastrado que possibilitariam realizar seu atendimento, desta forma estamos encerrando sua manifestação.

Atenciosamente.

Ouvidoria Sabesp
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Réplica do consumidor

27/04/2024 às 09:47

Procurei em na minha caixa de e-mail, a única mensagem que encontrei na data do período informado , foi uma única mensagem com assunto totalmente desconexo com o assunto da reclamação.
Tema era alerta da devesa civil, Sabesp está a pronto e disponível para solucionar imprevistos
Mas meu assunto não foi resolvido. Tive que pagar valor excedente que veio na minha conta , ocasionado pelo vazamento de água que o técnico Sabesp que veio na data* causou. E não veio desconto na minha conta de água . (Sem mencionar prejuízo, precisei pagar um profissional para realizar o reparo).

Consideração final do consumidor

27/04/2024 às 09:47

Atenção ao meu problema foi negado.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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