Sabesp

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/03/2026 às 14:50

ID: 244514513

Temos um contrato de aluguel de um imóvel comercial, a conta de água está em nome do antigo locador do imóvel. Não temos contato com ele e nos últimos dois meses as contas não tem chegado no endereço. Já ligamos várias vezes na Sabesp, encaminhamos e-mail sob o protocolo de número: *****, tentamos por chat e todos os meios de contato possíveis para solucionar nossa situação. Solicitamos a troca de titularidade, uma vez que tenho o contrato de aluguel, por e-mail nos informaram que com contas vencidas não podemos solicitar a troca de titularidade, e por isso nos enviariam por SMS o código de barras para pagamento, esse código até o momento não chegou, então entrei em contato por telefone hoje as 14:20 pelo telefone: 0800 0550 195 e fui informado que não poderiam encaminhar o código de barras nem resolver o meu problema, por que os dados que eu tenho do titular da conta estão divergentes, sendo que são os dados que vem impressos na conta de água. Agora estou há dois meses sem as contas, com risco de corte e me recuso a acreditar que uma concessionária desse porte tenha um posicionamento tão primário com relação a uma coisa tão simples! Sei que tem toda uma questão de LGPD, mas não estou solicitando dados de ninguém, quero apenas um código de barras, chave pix ou o que seja para pagar a conta, nunca pensei ter tanto trabalho para fazer um pagamento e ainda corro o risco de ter a água cortada.