Troca de Titularidade
Não resolvido
São Paulo - SP
03/05/2024 às 08:23
ID: 187997165
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Desde maio/24 venho tentando mudar a titularidade das minhas contas de água e nada. Esses dias para trás recebi um comunicado via carta da Sabesp informando que iriam cortar a distribuição. Quando ligamos na central de atendimento, a informação é sempre a mesma existem contas em atraso e tem que comparecer presencialmente em um posto com os documentos (um script bem mal elaborado visto que também trabalho em uma central de atendimento) Assim como a maioria do Brasil, sou um CLT que tem horários a cumprir e não posso me dar ao luxo de sair um dia para tomar tomar um chá de cadeira. Não sou o responsável pelas contas antes de Março/24 e preciso que seja regularizado o quanto antes.
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Resposta da empresa
03/05/2024 às 15:20
Prezado(a) Sr.(a) Cristian Espindola
Não localizamos registro de sua solicitação/reclamação em nossos sistemas, e infelizmente não podemos prosseguir com a análise de seu caso por este canal.
Solicitamos que registre sua manifestação em um dos canais de atendimento disponibilizados pela Sabesp descritos abaixo e aguarde o prazo informado:
WhatsApp Sabesp*******
Transferência de Titularidade de Débitos
Tarifa de Entidade Assistencial
Atestados
Encerramento Contratual
Tarifa Social
Informar Pagamento de Conta
Mudança de Titularidade
Restituição de Valores Pagos
Supressão de Água
Modificação de Dados Contratuais
(Pagamentos em Duplicidade)
Religação de Água
Agência Virtual - https://*******
Cadatro de Representante Legal
Modificação de Dados
Religação de Água
Cavalete Vazando
Mudança de Titularidade
Segunda Via de Conta
Desobstrução de Esgoto
Problemas com Pressão de Água
Supressão de Água
Encerramento Contratual
Parcelamento
Vazamento de Água
Falta de Água
Informar Primeiro Pagamento de Conta
Verificar Leitura
Problemas com Hidrômetro
Qualidade de Água
Muita Pressão de Água
Instalar Lacre
Problemas com Registro do Cavalete
Pouca Pressão de Água
Sabesp Fácil - https://*******
Transferência de Titularidade de Débitos
Tarifa de Entidade Assistencial
Atestados
Encerramento Contratual
Tarifa Social
Informar Pagamento de Conta
Mudança de Titularidade
Restituição de Valores Pagos
Supressão de Água
Modificação de Dados Contratuais
(Pagamentos em Duplicidade)
Religação de Água
Central de Atendimento Telefônico
Acesso pelo número ******* ******* *******, com atendimento disponível 24 horas por dia, 07 dias por semana.
Agencias e Postos de atendimento da Sabesp
Para o atendimento presencial é necessário realizar o agendamento, que se encontra disponível no site Sabesp https://*******) ou no site do Poupatempo https://*******).
Não esqueça de anotar seu protocolo de atendimento. Ele permite o acompanhamento do atendimento de sua manifestação.
Agradecemos seu contato e caso não seja atendido de forma satisfatória em um desses canais, procure a Ouvidoria Sabesp com o protocolo de sua solicitação, através do número *********************.
Atenciosamente,
Sabesp
Consideração final do consumidor
12/05/2024 às 20:57
Não resolvi o problema pelo RA, o que assusta um pouco por conta do nível de importância que tem o site.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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