Estabelecimento fechado antes das 22h

Ao chegar no estabelecimento o local já se encontrava fechado antes do horário previsto de funcionamento. Pedi ajuda aos atendentes, explicando que eu queria apenas pães de sal, a resposta foi categórica falando que eu deveria enfrentar a fila que já estava formada para a compra dos itens que ficam expostos. Deixo minha insatisfação quanto a esta situação, pois se determinam o horário de funcionamento, por que não o cumprir?