Produto não entregue e não reembolsado
Resolvido
São Paulo - SP
09/05/2017 às 12:00
ID: 26053689
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 03/04 realizamos uma compra de um kit de hemocultura porém o mesmo não nos foi entregue. Após vários contatos telefônicos ficaram de nos reembolsar por não possuirem o produto. Em 02/05 atualizaram o status do pedido como reembolsado, porém não conseguimos reconhecer nenhum valor em nossa conta e, mesmo pedindo, não nos enviaram o comprovante. Até o momento nosso problema não foi solucionado.
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Resposta da empresa
20/07/2017 às 10:29
Bom dia
Foi solicitado o envio dos dados bancários para reembolso e até o presente momento não foi nos encaminhado.
Att
Sabre Safety
*******
Consideração final do consumidor
10/08/2017 às 11:49
Infelizmente não estão trabalhando mais com o produto comprado, porém devolvido o dinheiro. Sem problemas!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
10/08/2017 às 12:33
Trocamos nosso sistema para evitar problemas na compra dos nossos clientes, com ação mais direta de nossos colaboradores para minimizar tempo de espera independente da situação da negociação.
Atenciosamente
Direção
SABRE SAFEY