Reembolso pendente desde setembro e falta de atendimento no cancelamento de excursão
Não respondida
Serrana - SP
18/12/2025 às 13:16
ID: 235223655
Estou desde Setembro esperando o reembolso de uma excursão que precisei cancelar por motivos pessoais e até agora nada. Ignoram as mensagens que eu mando, ou respondem que vão verificar e nada. Entendo que há vários clientes e muita demanda, mas desde Setembro ainda não resolveram?! Fiz todo o procedimento de cancelamento, respeitei os prazos. Quando entrei em contato para tirar dúvidas do contrato, não foram profissionais, não tiveram paciência e foram até irônicos. Na hora de vender, todos são super atenciosos, só elogios! Mas quando o cliente está no seu direito de cancelar, mesmo pagando as multas, somos desrespeitados e não recebemos mais aquela atenção de antes. Uma empresa que eu indicaria para vários amigos que curtem shows e etc, não indico mais, infelizmente.