Atendimento precário no SAC de Periperi, com falta de senhas e tratamento desumano aos cidadãos.
Em réplica
Salvador - BA
30/04/2026 às 09:10
ID: 247358421
O sac de Periperi está tratando o cidadão baiano como um [Editado pelo Reclame Aqui].Absurdo a pessoa vai pegar senha e não tem mais senha porque dão as senhas as pessoas que ficam pegando as senha para vender.As pessoas também não pode entrar no SAC,tem que pegar as senhas do lado de fora e ficar sentados no chão igual [Editado pelo Reclame Aqui] aguardando chamar para então entrar no prédio para ser atendido.Esse governo trata os baianos igual [Editado pelo Reclame Aqui].Absurdo.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 08:29
Olá Márcio
Informamos que o atendimento na unidade de Periperi, de segunda a sexta-feira,é realizado por ordem de chegada,
enquanto houver senhas disponíveis.
Aos sábados, quando há funcionamento e na ausência de ações específicas, o atendimento ocorre por meio de agendamento.
Esclarecemos que as senhas de atendimento são limitadas e distribuídas antes da abertura do posto. Nesse momento, é entregue uma senha provisória, que garante o lugar na fila.
Após a abertura da unidade, ao entrarem no posto, os cidadãos são direcionados à recepção, onde a senha provisória é substituída pela senha de atendimento. Nessa etapa, também são identificados e priorizados os casos previstos em lei.
Ressaltamos que esse procedimento ocorre apenas no início das atividades. Além disso, em razão da capacidade física do posto, pode não ser possível acomodar todos os cidadãos no interior da unidade quando há grande volume de pessoas.
Em relação à suposta venda de senhas, a Rede SAC não compactua com qualquer prática de comercialização de lugar na fila para atendimento.
Esclarecemos que situações dessa natureza são graves. Sempre que há registro ou comunicação de ocorrências desse tipo, e sendo possível a identificação dos envolvidos, é acionada a Polícia Militar local para a adoção das medidas cabíveis.
Atenciosamente,
Ouvidoria dos Postos SAC
Réplica do consumidor
05/05/2026 às 10:20
O sac não deve ficar dando senhas antes do atendimento para pessoas sem comprovar que é a própria pessoa que está pegando as senhas.Estive no SAC e o tratamento é péssimo.As pessoas sentadas pelo chão do lado de fora aguardando chamar a senha.O painel da sala de espera é um lixo, não tem áudio chamando as senhas e a pessoa tem que ficar o tempo todo olhando para cima,vindo a doer o pescoço da pessoa e quando se distrai a senha passa e os funcionários ficam gritando a senha porque o painel não tem áudio.Minha senha mesmo passou e teve que voltar.Tem que ter fiscalização nesta empresa baiana SAC para poder corrigir os erros.