CIN rejeitada no SAC sem justificativa apesar de válida no aplicativo GOV
Respondida
Jacobina - BA
11/08/2026 às 12:20
ID: 256167493
Fiz a nova CIN, Documento no app do gov aparece válido mas ao ir no sac buscar a versão impressa disse que foi rejeitada e não sabem explicar o porquê, o documento digital continua válido no gov mas os atendentes do sac disseram que eu vou ter que refazer o documento novamente, sendo que a versão está válida no gov e não me deram a impressa com justificativa de que foi rejeitada, sem motivo nenhum!
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 17:05
Olá Antônio,
Para que sua manifestação seja devidamente analisada e tratada, informamos que o serviço citado é de responsabilidade do Instituto de Identificação Pedro Mello. Assim, o registro deve ser encaminhado diretamente ao órgão responsável, por meio dos canais oficiais da Ouvidoria do Estado da Bahia.
Você pode realizar esse registro das seguintes formas:
WhatsApp ou telefone: 0800 284 0011
Site da Ouvidoria: www.ouvidoria.ba.gov.br
Aplicativo: ba.gov.br
Portal do Governo da Bahia: acesse www.ba.gov.br
e digite ouvidoria no campo de pesquisa
Por meio desses canais, sua manifestação será corretamente direcionada para análise e providências cabíveis.
Atenciosamente,
Ouvidoria dos Postos SAC