Não recomendo a Sacadas Premium para ninguém!
Não resolvido
São Paulo - SP
15/12/2025 às 14:36
ID: 234838263
Hoje dia 15/12 è a 4* vez que agendo manutenção de uma cortina de vidro sem roldanas instalada pela Sacadas Premium em um studio que loco via Airbnb em São Paulo.
Eles fizeram um péssimo serviço na instalação, a caixa de vidro da condensadora está fora de esquadro, as folhas de vidro estão tortas e quase caem quando abro a janela, tive problema com vazamentos, estragaram os móveis do studio, nunca me ressarciram, fizeram uma manutenção mal feita há um ano atras e os problemas continuaram.
Eu bloqueei a agenda no Airbnb novamente para efetuarem essa manutenção, perdi as locações e eles nunca apareceram, entrei em contato por telefone e WhatsApp, liguei para o gerente, ele disse que ia enviar algum técnico que estivesse em alguma obra, mas em seguida a área técnica entrou em contato e reagendou para o dia 26/12, nessa data estou com hóspede e tenho certeza que eles não iriam pela 5* vez.
Estou desde as 8h da manhã aguardando o técnico que nunca apareceu, já são 15h, perdi tempo e dinheiro novamente.
Se você tem carinho pelo seu apartamento ou algum apartamento locado via Airbnb não contrate os serviços deles, você vai se arrepender e perder dinheiro com bloqueios na sua agenda quando precisar de manutenção!
Não recomendo essa empresa pra ninguém, eles são péssimos e não tem manutenção no pós venda, não é uma empresa confiável.
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 14:59
Olá, Kleber.
Lamentamos sinceramente pela sua insatisfação e por todos os transtornos relatados ao longo dos atendimentos.
Desde o início, nossa equipe buscou prestar suporte técnico e realizar os ajustes necessários. Em alguns momentos houve necessidade de reagendamento por questões operacionais, situação que entendemos ter causado impactos na sua agenda de locações, especialmente por se tratar de um imóvel anunciado no Airbnb e por isso pedimos desculpas.
Reforçamos que mantivemos contato para dar andamento à assistência e propusemos nova data para execução do serviço. No entanto, o senhor optou por não seguir com o ajuste conosco neste momento.
Respeitamos sua decisão, mas deixamos claro que permanecemos totalmente à disposição para realizar a vistoria técnica e os devidos ajustes sempre que desejar. Nosso objetivo é garantir a segurança, o bom funcionamento do sistema e a satisfação dos nossos clientes.
Seguimos disponíveis em nossos canais oficiais para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
Direção, Sacadas Premium.
Consideração final do consumidor
13/02/2026 às 18:08
Não faria negócio e não indico a ninguém essa empresa, que não se preocupa com o cliente no pós venda, 4 agendamentos e não apareceram em nenhum, no 4* nem sabiam do agendamento, organização péssima, pós venda péssimo: péssima empresa!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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