Atraso na entrega e falta de comunicação após compra online

Realizei uma compra no dia 04/04/2026 pelo site da empresa, porém até o presente momento não recebi o produto.

Devido à demora para qualquer atualização sobre o envio, entrei em contato com o suporte no dia 11/04/2026. Na ocasião, fui informado de que o pedido já havia sido faturado, mas ainda não tinha sido postado, e me enviaram um link para acompanhamento.

No entanto, até hoje o status permanece o mesmo, indicando que o produto ainda não foi postado, sem qualquer avanço na entrega.

Além disso, tentei entrar em contato com o suporte em diversos dias consecutivos (segunda, terça, quarta e quinta-feira), mas minhas mensagens estão sendo ignoradas, sem qualquer retorno ou posicionamento da empresa.

Essa falta de comunicação e o atraso excessivo demonstram descaso com o cliente.