Resolvido

Compra não entregue e tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui]

Sacerdote Jeans

cidade: Jataí

O que aconteceu

A empresa não entregou minha compra, comprei, paguei e não entregou. Colocou desculpa de endereço errado (o mesmo que recebo todas minhas compras) não disponibilizou meios de resolver, e ainda mandou um email como se eu tivesse recebido e no rastreio o pedido parou na cidade vizinha. Tudo indica ser [Editado pelo Reclame Aqui]!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Sacerdote Jeans respondeu

    14/04/2026 às 19:27

    Olá, Roberto.

    Sua solicitação já foi tratada pelo nosso canal de SAC via WhatsApp (61 99851-7441). Ainda assim, reforçamos aqui as informações para sua comodidade:

    Seu pedido foi realizado em 26/02, às 15:08, com envio pela transportadora Loggi, escolhida no ato da compra (rastreio: *****). A coleta ocorreu em 26/02, às 10:41. Posteriormente, fomos informados sobre o extravio da encomenda.

    Assim que recebemos a confirmação definitiva da transportadora, realizamos o reenvio do produto (regata Asa Splash, tamanho P) via Correios, no dia 07/04, com o código de rastreio *****, e entrega concluída em 14/04.

    Ressaltamos que tomamos ciência da situação em 23/03 e que, até o dia 26/03, o rastreio ainda indicava inconsistências relacionadas ao endereço, o que exigiu aguardar o posicionamento final da transportadora.

    Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela demora no processo, ocasionados por fatores externos.

    Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.

    Atenciosamente,

    Equipe Sacerdote Jeans

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Responderam, e resolveram o problema.

  3. Resposta final da empresa

    17/04/2026 às 19:18

    Olá, Roberto!

    Agradecemos por ter avaliado nosso atendimento e por considerar o seu caso como resolvido. Sua opinião é muito importante para nós e nos ajuda a melhorar cada vez mais nossos processos.

    Atenciosamente,

    Equipe Sacerdote Jeans