Compra não entregue e tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Jataí - GO
22/03/2026 às 17:42
ID: 243989699
A empresa não entregou minha compra, comprei, paguei e não entregou. Colocou desculpa de endereço errado (o mesmo que recebo todas minhas compras) não disponibilizou meios de resolver, e ainda mandou um email como se eu tivesse recebido e no rastreio o pedido parou na cidade vizinha. Tudo indica ser [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 19:27
Olá, Roberto.
Sua solicitação já foi tratada pelo nosso canal de SAC via WhatsApp (61 99851-7441). Ainda assim, reforçamos aqui as informações para sua comodidade:
Seu pedido foi realizado em 26/02, às 15:08, com envio pela transportadora Loggi, escolhida no ato da compra (rastreio: *****). A coleta ocorreu em 26/02, às 10:41. Posteriormente, fomos informados sobre o extravio da encomenda.
Assim que recebemos a confirmação definitiva da transportadora, realizamos o reenvio do produto (regata Asa Splash, tamanho P) via Correios, no dia 07/04, com o código de rastreio *****, e entrega concluída em 14/04.
Ressaltamos que tomamos ciência da situação em 23/03 e que, até o dia 26/03, o rastreio ainda indicava inconsistências relacionadas ao endereço, o que exigiu aguardar o posicionamento final da transportadora.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela demora no processo, ocasionados por fatores externos.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Sacerdote Jeans
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 19:45
Responderam, e resolveram o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
17/04/2026 às 19:18
Olá, Roberto!
Agradecemos por ter avaliado nosso atendimento e por considerar o seu caso como resolvido. Sua opinião é muito importante para nós e nos ajuda a melhorar cada vez mais nossos processos.
Atenciosamente,
Equipe Sacerdote Jeans