O que aconteceu
Fiz a compra do produto tinta Coral rende muito Verde Primavera através do WhatsApp com o vendedor Leonardo. O mesmo me orientou a retirar o produto em uma das lojas da rede em específico a loja que fica na Avenida Itavuvu. A tinta está no catálogo da coral e é uma tinta padrão. Porém quando cheguei para retirar Eles fizeram a cor na hora. O resultado é que ela é totalmente diferente da que eu já possuía na parede e ao voltar e falar na loja a mesma se negou a fazer a substituição ou devolução do valor tenho na Nota é especificado a cor bem como na conversa realizada com o vendedor pelo WhatsApp.Solicito devolução integral do valor pago através do pix ou a cor correta Conforme solicitado.
Todas as especificações constam na nota em anexo bem como o produto entregue e o que deveria ter sido produzido.
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4Interações da reclamação
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7A gerente *****, responsável pela loja matriz, entrou em contato comigo, se desculpou pelo atendimento prestado anteriormente e se prontificou a disponibilizar um crédito de igual valor ao gasto na empresa, em compras futuras.Foi cordial e compreensiva com relação ao problema. resolvido .