QUALIDADE RUIM

Bom dia
Pedido foi lançado dia 08/09 após lançamento do pedido temos um prazo para produção da amostra, nesse caso, segundo informações do histórico do ******* 12 dias para ficar pronta, a mesma foi reprovada! Fizemos uma segunda amostra que foi aprovada 05/10. Foi para oficina de costura e ficou pronta para despachar dia 27/10, a transportadora retirou nesse dia. Infelizmente tivemos problema com ela, onde acarretou mais atraso. Nós acompanhamos a entrega junto com você e sempre dando respaldo junto a transportadora, inclusive não fizemos a cobrança do frete, pois entendemos que não seria totalmente justo com vocês. Porem todo esse processo durou em media 2 meses.
Referente a refazer as sacolas, foi perguntado a vendedora se teria a possibilidade de imprimir por cima, foi informado que não teria jeito, e que a solução seria refazer do zero... Não nos recusamos a refazer.
Inclusive, estamos dispostos a refazer o processo de produção e já foi solicitado um teste de cor para produzirmos outra amostra. E assim refazer as 50 sacolas.

Até o presente momento não recebemos o contato formal da empresa para resolução do problema. Em relação ao frete, ainda que as sacolas tenham ficado ruins a nossa empresa não se eximiu de pagá-lo. Já solicitamos inúmeras vezes o boleto e não obtivemos resposta. Estamos no aguardo. Mais uma vez ressaltamos a qualidade do atendimento do setor de vendas e a ao mesmo tempo a falha dos demais setores. Tudo isso está gerando muito desgaste...