Atraso na entrega e dificuldade no reembolso do pedido *****

Olá! Tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno causado e entendemos totalmente a sua insatisfação com o atraso do pedido *****.

Assim que identificamos a falta de movimentação, já abrimos uma reclamação formal junto aos Correios, registrada sob a manifestação n *****. Além disso, a situação também já foi encaminhada diretamente ao nosso gerente de contas dos Correios, que está acompanhando o caso para agilizar uma solução.

Infelizmente, após a postagem, a entrega passa a depender exclusivamente dos Correios, mas fique tranquilo(a): estamos acompanhando de perto e cobrando diariamente um posicionamento. Assim que tivermos qualquer atualização concreta, entraremos em contato imediatamente.

Seguimos à disposição e agradecemos a sua paciência e compreensão.