Capacete HJC pago no cartão, mas consta como aguardando pagamento e solicitação de informação sobre envio.
Resolvido
Florianópolis - SC
20/05/2026 às 07:48
ID: 249150985
Comprei hoje no início da tarde 18/05/2026 um capacete HJC na loja Sacramento virtual, o valor foi debitado do cartão de créditos porém o produto aparece como aguardando pagamento!
Comprei o produto pois a informação é que seria entregue em até 8 dias após a confirmação do pagamento.
Não sei o motivo da demora da confirmação, mas gostaria de saber o dia que irão encaminhar o capacete comprado hoje.
Pedido 845657.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 09:35
Olá, tudo bem?
Agradecemos o seu contato.
Informamos que todos os pedidos realizados em nosso site passam por diversas análises de segurança antes da aprovação final do pagamento. Por esse motivo, em alguns casos o status pode permanecer temporariamente como "Aguardando Pagamento", mesmo após a autorização da compra pela operadora do cartão.
Verificamos o pedido n ***** e ele já foi aprovado e enviado para transporte.
Para acompanhar a entrega, basta utilizar o código de rastreamento ***** diretamente no site dos Correios.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Sacramento
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 16:12
A empresa entregou o capacete no prazo combinado. Ocorreu um pequeno atraso por parte dos correios, mas tudo bem!
A única coisa que me chamou a atenção ao receber o capacete é que ele veio com aquele dispositivo branco, de segurança que é utilizado dentro da loja.
Não tenho o imã adequado para retirar. vou precisar ir até uma loja sacramento com a nota fiscal para que eles retirem para mim.
Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10