O que aconteceu
Adquiri um capacete bell pro star na loja do shopping serro azul na estrada dos bandeirantes SP dia 07/04/*******.
Por se tratar de um capacete esportivo para uso em situações intensas, utilizei esporadicamente e num período de 15 dias utilizei apenas 3 vezes.
Na terceira vez ele me criou um machucado na cabeça e ficou intolerável a utilização.
Retornei na loja, infelizmente perdi a nota.
Mas paguei com cartão de crédito e tenho a data de compra e detalhes.
O gerente da loja se recusou a analisar o produto no ato da minha chegada e pediu que eu aguardasse e que ele me retornaria.
30 dias após essa segunda visita, retornamos ao mesmo estágio.
Estou extremamente insatisfeito com o pós atendimento, que demonstrou completa ineficiência e entendimento na retenção de clientes e no entendimento de um problema.
Não pedi dinheiro de volta. Não quero dinheiro de volta. Pedi que trocassem por outro produto, de valor maior se fosse o caso e eu obviamente pagaria a diferença.
Infelizmente sigo com a mesma frase de que nada poderá ser feito.
Espero que essa insatisfação seja lida por alguém que valorize a loja, os clientes e tenha o interesse em retratar, pois sempre julguei um local agradável para passar momentos com amigos e fazer compras.
Lamentável sacramento! Vcs foram péssimos!