[Editado pelo Reclame Aqui] de Consagração apresentou problema
Respondida
Marília - SP
24/01/2024 às 20:42
ID: 181217945
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá 4 meses comprei uma [Editado pelo Reclame Aqui] de consagração e já no segundo mês começou a oxidar e descascar. Principalmente os pingentes. Entrei em contato com a empresa que se prontificou a trocar desde que eu pague as despesas. Não acho correto pois o problema está no produto que me venderam.
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Resposta da empresa
25/01/2024 às 11:11
Olá, Ana Cristiane!
Salve, Maria!
Conforme certificado de garantia anexo ao produto recebido e explicado em atendimento realizado via WhatsApp, nossos produtos possuem garantia, a partir da data de entrega, de SEIS *******ESES (90 dias da Garantia Legal + 90 dias da Garantia Contratual). A GARANTIA COBRE: defeito de fabricação. AS PEÇAS CONSIDERADAS FORA DA GARANTIA SÃO: quebradas; arranhadas; escurecidas por sujeira; arrebentadas; amassadas; por mau uso; apenas desencaixadas; desgastadas por uso constante. A garantia cobre defeito de fabricação, que não é a situação retratada nas fotos que recebemos em atendimento via WhatsApp. Em casos como esse, seguindo nossa política de compromisso e respeito ao cliente e o que estabelece os termos da Garantia Contratual, sempre oferecemos enviar outro produto, sem custo algum para o cliente, somente o valor do frete para custear o envio.
Estamos sempre à disposição!
Equipe Sacris Acessórios.