Atraso na entrega e alegação de tentativas não realizadas - Pedido não entregue
Resolvido
Fortaleza - CE
30/09/2025 às 11:54
ID: 228155923
Realizei um pedido no dia 16/09, com previsão de entrega até hoje, 29/09. No acompanhamento, consta que foram feitas quatro tentativas de entrega no meu endereço, porém não recebi nada até o momento. Ressalto que permaneço em casa durante o dia todo, de modo que não há possibilidade de eu não estar presente. Parece evidente que houve descaso por parte da equipe de entrega, pois não é plausível que em nenhuma das tentativas tenham conseguido realizar a entrega corretamente. A empresa Sacudidos deveria mudar de transportadora, é um [Editado pelo Reclame Aqui] que isso aconteça com um consumidor, completo descaso. Infelizmente, não irei mais voltar a fazer compra na loja, por conta da transportadora. Além disso, quero meu dinheiro de volta caso meu pedido não seja entrega.
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 16:38
Olá, Gleiciane! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno com sua entrega. Já estamos em contato direto com a transportadora, que nos informou que realmente constam as tentativas de entrega registradas no sistema. Solicitamos as comprovações detalhadas para entender o que pode ter ocorrido e evitar que isso se repita.
Enquanto isso, para resolver da forma mais rápida e segura, estamos entrando em contato com você pelo WhatsApp para alinharmos o reenvio da mercadoria e garantir que receba seu ******* antes.
Agradecemos pela paciência e compreensão. Pode ter certeza de que vamos acompanhar de perto até a completa resolução do seu caso.
Att.
Equipe Sacudidos
Réplica do consumidor
30/09/2025 às 16:59
Infelizmente, isso foi erro da transportadora que vocês contrataram para fazer a entrega dos produtos de vocês. É inadmissível, que pessoas incompententes possam trabalhar em uma transportadora, porque só pode ser preguiça de entregar. POIS TODOS OS DIAS ESTOU EM CASA! Sem exceção!!! Então não há justificativa para a não entrega da mercadoria.
Consideração final do consumidor
03/10/2025 às 14:36
Atendimento excelente! Resolveram a questão rapidamente e o produto chegou em 3 dias. Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10