Loja ignora cliente após venda de chapéu pequeno e diferente do esperado

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Vicente Férrer - PE

15/05/2026 às 10:26

ID: 248730557

Comprei um chapéu veio um pouco diferente do pensava ser e o tamanho ficou pequeno. Falei com a loja mais ninguém me dá retorno me ignoram !

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Resposta da empresa

19/05/2026 às 14:48

Olá, Higo. Pedimos desculpas pela demora no retorno e pelo transtorno causado.

Na última sexta-feira tivemos uma instabilidade no sistema dos Correios, o que impossibilitou temporariamente a geração do código de devolução/troca. Além disso, devido ao acúmulo de atendimentos após o final de semana, os retornos na segunda-feira acabam levando um pouco mais de tempo que o normal.

No entanto, o código já foi gerado e enviado, e também já entramos em contato para dar continuidade ao seu atendimento da melhor forma possível.

Permanecemos à disposição via WhatsApp para qualquer dúvida ou suporte necessário durante o processo.

Atenciosamente,
Equipe Sacudidos

Réplica do consumidor

23/05/2026 às 10:49

Certo estou no aguardo do reembolso!

Réplica do consumidor

25/05/2026 às 18:58

Já fiz a devolução do produto já chegou ao destino mais meu dinheiro ainda n mandou por favor aí pessoal me estorne o valor da compra mais atenção aos clientes.

Consideração final do consumidor

28/05/2026 às 11:15

...

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3