Problema com compra de presente na Sacudidos

Bom dia, Diego. Tudo bem?

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e pela experiência que você teve com este pedido.

Conforme alinhado em nosso contato via WhatsApp, o pedido sofreu um problema logístico após a coleta pela transportadora Gollog, que não conseguiu concluir a entrega da mercadoria devido à indisponibilidade de atendimento na região informada.

Assim que identificamos a situação, iniciamos os procedimentos para realizar um novo envio via Sedex, antes mesmo do retorno físico da mercadoria. No entanto, durante esse processo, verificamos que um dos itens do pedido não estava mais disponível em nosso estoque.

Diante desse cenário, e respeitando sua solicitação, realizamos o estorno integral do pedido de forma imediata, buscando solucionar a situação da maneira mais rápida possível.

Reconhecemos que a comunicação poderia ter sido mais ágil durante o processo e lamentamos que sua experiência não tenha refletido o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Agradecemos pelo histórico de confiança na Sacudido's ao longo dos anos e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência melhor em uma próxima ocasião.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Equipe Sacudido's

Resolvido em partes . Primeiramente como disse antes não foi meu primeiro nem segundo pedido , já foi feito muitos e muitos e nunca tive problema com isso . ( alem que moro no centro da cidade, até pedido internacional da amazon recebo e ainda antes do prazo de vocês)
Segundo, na segunda tentativa de enviar por Sedex não faltou " um item " como foi descrito , tirando o boné faltou todos, ou seja o certo seria ter colocado que só tinham um item!
Diante de todos os problemas a única solução foi eu pedir estorno.