Solicitação de troca não atendida e falta de retorno da empresa
Em réplica
Belo Horizonte - MG
12/09/2025 às 15:33
ID: 226771625
Realizei uma compra e solicitei a troca. Porém não consigo retorno mais, ninguém me responde, não gera código de envio.
Preciso de um retorno urgente, um absurdo essa falta de retorno.
Produto caro.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/09/2025 às 10:59
Olá, Camila! Tudo bem?
Pedimos desculpas pela sensação de falta de retorno. Verificamos aqui e confirmamos que seu atendimento foi respondido no mesmo dia 12/09, quando você abriu a reclamação.
No momento, estamos apenas aguardando a postagem do produto para darmos continuidade no processo de troca. Assim que recebermos a mercadoria, seguiremos com o procedimento normalmente.
Seguimos à disposição pelo nosso contato oficial ******* para qualquer dúvida ou atualização.
Att, Equipe Sacudidos.
Réplica do consumidor
16/09/2025 às 11:43
Não foi no mesmo dia!
Solicitei a troca dia 09/09 e só dia 12/09 tive algum retorno sobre a postagem.
De toda forma irei posta hoje, pois o código de postagem foi gerado sexta, 12/09as 17:21 horas.
Réplica da empresa
18/09/2025 às 10:00
Olá, Camila! Tudo bem?
Agradecemos por ter realizado a postagem e já ficamos no aguardo da mercadoria para concluirmos sua troca o quanto antes.
Pedimos desculpas novamente pela demora inicial e reforçamos que seguimos à disposição pelo nosso contato oficial ******* para qualquer dúvida ou acompanhamento.
Agradecemos pela compreensão e colaboração.
Att,
Equipe Sacudidos