Respondida

Desisti da compra e quero meu dinheiro de volta após 50 dias sem produto

sadhu group

cidade: Vargem Grande Paulista

O que aconteceu

Comprei um produto há mais de 30 dias depois de quase 40 dias de espera por algumas vezes fiz a reclamação me disseram que estavam monitorando o produto, mas nunca me deram o retorno sempre eu nesses 40 dias fico tentando saber o que que tá acontecendo. Eu quero meu dinheiro de volta desistir da compra e eles estão atrelando a devolução do dinheiro a chegada do produto para mim. Só que já vão para quase 50 dias o produto não chega e eu desistir da compra então no meu direito.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. sadhu group respondeu

    23/10/2026 às 15:09

    Olá, Daniela

    Espero que esteja bem.

    Esclarecemos que já entramos em contato diretamente via canal privado de atendimento para prestar todos os esclarecimentos e orientações sobre a sua solicitação. Conforme informado anteriormente, o seu pedido encontra-se em trânsito com a empresa transportadora responsável. O seu direito ao cancelamento da compra e ao estorno do valor é garantido e será integralmente cumprido. Contudo, por questões operacionais e em conformidade com as diretrizes legais, o reembolso é processado mediante a confirmação da recusa do pacote no ato da entrega ou a confirmação do seu retorno ao nosso centro de distribuição.

    Reforçamos que permanecemos acompanhando ativamente a movimentação junto à transportadora para que o fluxo de devolução ocorra da forma mais célere possível. Seguimos à disposição em nossos canais oficiais para auxiliá-lo no que for necessário.

    Atenciosamente,

    Equipe Sadhu Group.