O que aconteceu
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4Interações da reclamação
sadhu group respondeu
04/09/2026 às 17:14
Prezado Jeferson
Sentimos muito pela experiência negativa que você teve conosco. Nosso compromisso é oferecer atendimento de excelência e produtos de alta qualidade, e lamentamos que, nesta ocasião, não atingimos suas expectativas.
Informamos que as tratativas internas estão em andamento para compreender detalhadamente o ocorrido e adotar as medidas necessárias visando à melhor solução possível.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e reiteramos nossa total disposição em resolver esta situação com a máxima prioridade e eficiência.
Permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente, Consumer Experience Sadhu Group
sadhu group respondeu
04/09/2026 às 17:15
Prezado Marcelo
Sentimos muito pela experiência negativa que você teve conosco. Nosso compromisso é oferecer atendimento de excelência e produtos de alta qualidade, e lamentamos que, nesta ocasião, não atingimos suas expectativas.
Informamos que as tratativas internas estão em andamento para compreender detalhadamente o ocorrido e adotar as medidas necessárias visando à melhor solução possível.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e reiteramos nossa total disposição em resolver esta situação com a máxima prioridade e eficiência.
Permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente, Consumer Experience Sadhu Group
Consumidor respondeu
06/09/2026 às 08:58
Um resposta colada somente sem nenhum tipo de posicionamento para resolver o problema nem meu nome esta correto não sou jeferson sou marcelosadhu group respondeu
08/09/2026 às 17:01
Olá, Marcelo! Tudo bem?
Inicialmente, tentamos entrar em contato com você pelo WhatsApp através do número registrado na plataforma, porém ele consta como inexistente. Também enviamos um e-mail e, como ainda não tivemos retorno, estamos deixando nossa resposta por aqui.
Gostaríamos de esclarecer que o caso relatado a falta de unidades de seda cone na embalagem é uma situação totalmente atí[Editado pelo Reclame Aqui] e que foge por completo aos padrões de qualidade da Sadhu. Nosso processo de fabricação, contagem e embalagem é rigoroso e estruturado justamente para impossibilitar que esse tipo de falha aconteça na fábrica.
Como a sua compra foi realizada em um ponto de venda físico (Loka Nasuk em Diadema) e não diretamente em nossos canais oficiais, a tratativa mais adequada e rápida para solucionar essa questão é entrar em contato diretamente com os vendedores da loja para que eles possam realizar a troca ou averiguar o que houve com o produto no estabelecimento.
Ainda assim, como prezamos muito pela sua experiência com a nossa marca, seguimos à sua total disposição. Aguardamos o seu retorno seja por e-mail ou respondendo a esta mensagem com um número de telefone atualizado , caso precise de mais alguma orientação.
Atenciosamente,
Consumer Experience Sadhu Group