Em réplica

Meu isqueiro maçarico parou de funcionar após a primeira carga

sadhu group

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei um isqueiro maçarico na adega aqui perto de casa e depois da primeira carga , não funciona mais , gostaria de resolver esse caso

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. sadhu group respondeu

    30/09/2026 às 10:23

    Olá, Mateus. Espero que esteja bem.

    Informamos que já iniciamos o seu atendimento por meio do e-mail e do número fornecidos em seu cadastro. Nosso objetivo é compreender detalhadamente o ocorrido com o seu maçarico Black Edition para assegurar a melhor resolução.

    Pedimos a gentileza de verificar suas mensagens para darmos sequência ao seu suporte.

    Atenciosamente,

    Equipe Sadhu

  2. Consumidor respondeu

    05/10/2026 às 06:01

    Estou esperando o contato de vocês, até agora não me enviaram nenhuma resposta

  3. sadhu group respondeu

    05/10/2026 às 09:21

    Olá, Mateus.

    Compreendemos o seu aguardo, mas gostaríamos de esclarecer que nossa equipe já havia entrado em contato com você no dia 30/09. Enviamos uma mensagem para o seu e-mail cadastrado ([email protected]) com o assunto "Atendimento Sadhu Group - Solicitação no Reclame Aqui" e também enviamos uma mensagem via WhatsApp para o número cadastrado (11) 99282-9145. Em ambos os canais, solicitamos um vídeo demonstrando o problema ocorrido com o seu maçarico Black Edition para podermos seguir com a melhor solução para o seu caso.

    Como mensagens de e-mail podem acabar caindo na caixa de spam ou lixo eletrônico, pedimos a gentileza de dar uma olhadinha por lá, e também verificar as mensagens no seu WhatsApp. Acabamos de reenviar o contato para garantir que você o receba. Aguardamos o seu retorno por e-mail ou WhatsApp para darmos prosseguimento imediato ao seu atendimento!

    Atenciosamente, Equipe Sadhu

  4. sadhu group respondeu

    05/10/2026 às 16:43

    Olá, Mateus.

    Conforme alinhado em nosso contato recente, para darmos andamento à análise de garantia e à eventual substituição do produto, é indispensável a apresentação da nota fiscal de compra e dos dados de validação do item.

    Como fomos informados de que você não possui essa documentação, ficamos impossibilitados de seguir com o processo de troca. Sendo assim, o seu chamado está sendo encerrado.

    Caso localize a nota fiscal no futuro, permanecemos à disposição para reabrir a solicitação.

    Atenciosamente,

    Equipe Sadhu