O que aconteceu
Produto Sadia com odor extremamente forte e aparência suspeita de deterioração Frango Sassami
No dia 11/11/2026, meu marido realizou a compra de uma bandeja de Frango Sassami da marca Sadia. O produto estava congelado no momento da compra e, por isso, não foi possível identificar qualquer alteração por meio do cheiro ou da aparência.
Entretanto, ontem à noite, ao descongelar e abrir o produto para prepará-lo, fomos surpreendidos por um odor extremamente forte e desagradável. Ao observar o frango com mais atenção, identifiquei uma película na superfície, com aparência bastante suspeita, que levantou preocupação quanto à possível deterioração ou contaminação do alimento.
Diante dessas condições, não tivemos segurança para preparar ou consumir o produto.
Considero muito preocupante adquirir um alimento de uma marca de grande circulação e confiança no mercado e encontrar uma situação como essa. Estamos falando de um produto destinado ao consumo humano, cuja qualidade e segurança deveriam ser garantidas desde a fabricação até chegar à mesa do consumidor.
Infelizmente, não possuímos mais a embalagem original nem a nota fiscal, mas temos registros fotográficos que mostram as condições em que o produto foi encontrado.
Diante do ocorrido, solicito que a Sadia investigue a situação, esclareça como um produto nessas condições chegou ao consumidor e apresente uma solução, incluindo o ressarcimento do valor pago.
Espero receber um retorno que vá além de uma resposta padronizada, com esclarecimentos e uma providência efetiva diante dessa situação.
Aguardo posicionamento da empresa.