Junta com defeito

Prezado Cliente, Thiago Amleto de Moraes

Agradecemos sua compra em nossa empresa, sua reivindicação é de grande importância para que possamos aprimorar nosso atendimento e nossos serviços, somos importadores de peças e componentes para motores desde *******; importamos produtos de várias marcas, seja elas asiáticas, americanas e europeias.

Nossos produtos estão orgulhosamente associado a fabricantes certificados com as normas ISO *******, ISO ******* e com o prestigioso certificado QS *******, todos os nossos componentes de motor atendem ou excedem o OE Qualidade, peças de qualidade comprovada em todo o mundo.

Lamentamos o ocorrido e os transtornos causados e estamos surpresos pois nunca tivemos problemas com essa junta em questão, acreditamos que houve alguma falha na aplicação do produto, pois a mesma necessita de reapertos após sua aplicação, é de responsabilidade do comprador que o produto seja aplicado conforme especificações do fabricante e por profissional qualificado, é de responsabilidade do técnico que realizará a aplicação do produto, conferir suas características antes da instalação e se houver duvidas e caso não aprove a qualidade, que seja imediatamente devolvido dentro do prazo de 7 dias.

Nosso principal objetivo é o compromisso com a total satisfação dos nossos clientes e estamos a disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe Sady Motores Automotivos Ltda.

A junta foi aplica conforme manual de montagem do veiculo, somos especialistas e capacitados, e vocês ao menos quiseram ou mostraram interresse no problema, empresa com total descaso com o cliente, todo produto pode ter defeitos de fabricação e os que vocês vendem não esta fora dessa margem, mas a arrogância e desprezo do vendedor é o que mais me impressionou.
Se o objetivo é a satisfação do cliente, sua empresa esta bem longe disso, acredito que para começar a trilhar esse caminho, como vocês propõe acima, deveria começar com um curso de educação no atendimento do pós venda.
Ja tomei como meu esse prejuízo, mas a vantagem foi conhecer a sua empresa como realmente ela é, e assim nunca mais fazer negócios com vocês.
Parabéns pelo péssimo atendimento, pois, na internet escrevem bonito, mas na pratica e no atendimento pessoal são totalmente arrogantes e com total falta de compromisso!