O que aconteceu
Tive um problema com a escola, fui informada de ter comprado o livro errado, fui orientada pela escola e segui contato com a equipe SAE digital, até que concordei com o prazo de 3 dias úteis para ser feito meu estorno no dia 28/08, o que não foi feito. Agora entro em contato e me informaram outra data. 18/09 o que não concordo. Precisei comprar outro material para o meu filho para não ser prejudicado de estudar sem o material, e eu quero meu estorno.
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4Interações da reclamação
SAE Digital respondeu
02/09/2026 às 11:29
Prezada Pâmela,
Lamentamos por qualquer inconveniente e reafirmamos nosso compromisso com a transparência e a qualidade no atendimento prestado às nossas famílias.
Informamos que realizamos o contato direto via mensagem para prestar os devidos esclarecimentos referentes ao processamento do reembolso. Identificamos uma inconsistência sistêmica pontual no repasse, explicamos o ocorrido e alinhamos a data para liquidação do valor.
Reforçamos que estamos à sua inteira disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente SAE Digital
WhatsApp (somente mensagens): (11) 3170-6693 | E-mail: [email protected]