Suspeita de fralde na venda de veículo.

Respondida
Sorocaba - SP
04/10/2022 às 09:59
ID: 151214095
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 28/09/*******, fui até a agência de veículos agora denominado Fiat Soma Veículos, interessado em comprar um Fiat Argo Drive 1.0 com o Pack S Design na cor cinza Silverstone modelo *******.
Na ocasião, dei um sinal de R$ *******,00 para reservar o veículo.
Na proposta referente ao sinal, o vendedor inseriu a data do veículo como se fosse *******, eu o questionei dizendo que o veículo que eu estava adquirindo era o modelo *******, o mesmo respondeu, "Esta data ******* que eu coloco na proposta do sinal, é indiferente, o importante é o Valor total do veículo."
Achando que estava tratando com um vendedor idôneo, não questionei mais.
No dia 29/09/******* foi aprovado o financiamento, e eu solicitei ao vendedor que gostaria de ver o veículo antes de fechar o negócio, o mesmo concordou.
Por volta das 16:00 h do dia 29/09/22, falei por telefone com o vendedor o qual informou que o veículo se encontrava na concessionária em São Roque, e que não seria possível ver o veículo naquele dia.
O mesmo me enviou o link do banco financiador, e solicitou que eu confirmasse através da assinatura digital, o compromisso do financiamento antes de ver o produto que estava comprando.
Não assinei digitalmente o financiamento, e para a minha surpresa, quando o funcionário da concessionária enviou as fotos do veículo, *era de um carro de modelo *******
Ou seja, estava negociando um veículo do modelo de *******, e eu levaria um modelo *******.
Lamentavelmente um absurdo o que aconteceu, infelizmente foi assim que fui tratado nesta empresa.
Sendo assim, solicitei o cancelamento das negociações, e a devolução do sinal que havia pago más até o momento 09:47h 04/10/*******, não fui ressarcido.
Espero que a empresa Soma Veículo, tome as devidas providências a cerca deste ocorrido, para que não tenha mais nenhum cliente insatisfeito.
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Resposta da empresa
04/10/2022 às 17:26
A concessionária reforça e lamenta por qualquer transtorno ao cliente,
E indica que com intuito de cessar qualquer má impressão realizou no dia de hoje a transferência do valor transferido anteriormente como sinal. A situação seguiu sendo passada aos setores responsáveis para com intuito de melhoria em nossos processos.