O que aconteceu
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3Interações da reclamação
Safe Imports respondeu
23/03/2021 às 10:31
Bom dia Quenaz!
Verificamos o seu caso e não recebemos o e-mail com o comprovante de transferência por este motivo o pedido não havia sido liberado, só podemos aprovar pedidos que tem comprovante do Pix. Também não há nenhum registro de tentativa de contato com a gente em nenhum de nossos meios de comunicação.
No entanto, fizemos a conferência manual em nossa conta bancária e identificamos um Pix com o valor da sua compra, por isso acabamos de lhe enviar um e-mail solicitando sua conta bancária para realizarmos a devolução total do valor, em vista que tentamos contato via celular mas o número utilizado em sua compra consta como inexistente.
Qualquer dúvida favor entrar em contato com *******
Att,
Safe Imports.
Consumidor respondeu
23/03/2021 às 12:32
O comprovante foi enviado dia 17/03 e 22/03 para ******* conforme orientação na página e sem resposta alguma. Não recebi nenhum e-mail referente ao pedido de conta corrente para estorno, somente um email de cancelamento do pedido. O estorno não foi realizado até o momento, mesmo respondendo ao email ******* com as informações do banco.Safe Imports respondeu
23/03/2021 às 14:46
Você não havia recebido o estorno pois você enviou os dados para ******* e foi solicitado para ser enviado para ******* pois é este e-mail que eu que estou lhe atendendo e tenho acesso, o outro cai para a caixa de outro funcionário. Solicitei que o e-mail me fosse encaminhado e já recebi seus dados e foi feita transferência para sua conta.
O comprovante foi enviado para o e-mail que você cadastrou em nosso site, através do meu e-mail *******, o mesmo o qual fiz eu havia feito a solicitação pela manhã, peço que verifique sua caixa de spam.
Qual dúvida entrar em contato com ******* ou nos chame via whatsapp*******, queremos resolver a situação da forma mais rápida possível.
Att,
Safe Imports