Dose Certa da Drogasil: Atrasos recorrentes na entrega de medicamentos e mau atendimento da central
Respondida
São Paulo - SP
03/07/2026 às 19:42
ID: 253045657
Contratamos o serviço do dose certa para a entrega mensal de medicamentos. O serviço que visa facilitar a vida dos pacientes que tomam uma quantidade grande de remédios diariamente, já traz mais problemas que benefícios. Os atrasos nas entregas são recorrentes e os remédios são entregues depois do horário que o medicamento deveria ser tomado. Se já não bastasse esse problema, a central de atendimento é péssima. Várias tentativas até ser atendido, atendentes despreparados e desrespeitosos, respostas vagas e incorretas - um total descaso com o cliente. Como que a Drogasil, empresa líder no segmento, ha anos se dispõe a prestar um serviço cuja qualidade é lastimável? Recomendo não contratarem o serviço.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 12:07
Prezada Sra. Marcela,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Sua solicitação foi prontamente acolhida por nossa equipe de Relacionamento, que realizou o acompanhamento do caso até a conclusão da entrega da sua Box.
Seguimos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e a experiência dos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Dose Certa