Dose Certa - Rede Drogasil não funciona. Erros atras de erros.
Resolvido
São Paulo - SP
23/04/2026 às 12:55
ID: 246762897
Dose Certa da Rede Drogasil foi criado para trazer uma comodidade e facilidade para os clientes, entretando a prática não é nada disso. O processo é muito complicado. O objetivo de criar um canal entre as clinicas e casas de idosos para realizarem os pedidos de medicamentos diretamente para a Dose Certa não funciona.
Os pedidos são recebidos pela Dose Certa sem a aprovação dos responsáveis.
Os medicamentos são entregues com valores duplicados de fretes.
Os boletos de pagamentos são encaminhados com valores errados para os responsáveis.
Os telefones de contatos e whatsapp da Dose Certa são ineficazes. A cada contato é informado que o problema será resolvido, mas os problemas continuam.
Por diversas vezes falei com a supervisora do Dose Certa Sra *****, mas sem resultado.
NÃO INDICO COMPRAR ATRAVÉS DO DOSE CERTA.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 18:37
Prezado Sr. Renato, boa tarde!
Gostaríamos de esclarecer que todas as tratativas referentes aos pontos mencionados já foram devidamente realizadas e concluídas pelos times responsáveis. As áreas envolvidas atuaram na análise das ocorrências, incluindo o fluxo de aprovação de pedidos, revisão de cobranças e comunicação com os responsáveis, adotando as medidas necessárias para correção dos processos.
Reforçamos que o serviço foi criado com o objetivo de proporcionar mais comodidade e segurança, e estamos continuamente trabalhando na melhoria dos nossos canais de atendimento.
Permanecemos à disposição!
Equipe dose certa
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 09:34
Precisa melhorar o atendimento via whatsapp e via telefone. O telefone muito difícil atender. No whastspp, a resposta é muito demorada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4