Empresa não entrega medicação após pagamento e confirma envio falso, além de não atender via *****
Respondida
São Paulo - SP
29/05/2026 às 11:16
ID: 250027707
Fiz a assinatura da entrega mensal de medicação, e efetivei o pagamento de mais de *****, passado o prazo a empresa não entregou os medicamentos. Mais ainda, confirmou falsamente o envio e deixou de atender o canal de *****. É o segundo mês seguido que tenho dificuldades. O que antes era solução virou um problema. O serviço se mostrou imprestável.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/06/2026 às 16:14
Prezado Sr. Marcio,
Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados em razão do atraso na entrega e pelo atendimento que não correspondeu às suas expectativas. Entendemos a preocupação gerada, principalmente por se tratar de uma medicação de uso contínuo.
Verificamos que a sua box foi entregue, porém reconhecemos que o atraso ocasionado impactou sua experiência e gerou insegurança quanto à continuidade do tratamento.
Seu relato foi compartilhado internamente com nossas equipes para revisão dos processos de atendimento, comunicação e logística, buscando aprimorar nossa atuação e reduzir a possibilidade de ocorrências semelhantes no futuro.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Permanecemos à disposição!
Equipe dose certa
Atenciosamente,
Atenciosamente,