Ja foi melhor na época da safepill
Respondida
São Paulo - SP
11/01/2025 às 10:50
ID: 206973937
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPiorou muita qualidade após a compra da Safepill pela Droga Raia antes o serviço era muito melhor muito mais personalizado e era possível fazer entregas antecipadas agora eles só entregam dois 2 antes de acabar os medicamentos e frequentemente atrasa ou chega em cima da hora, e isso impossibilita qualquer viagem ou programação. gostaria de tivesse pelo menos 15 dias de antecedência, o ideal seria 1 mês. Um serviço que era para facilitar e permitir um excelente serviço com medicamentos, virou algo ruim que gera uma tensão todo mês se vai dar tempo de chegar.
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Resposta da empresa
28/01/2025 às 15:50
Olá, Alan! Tudo bem?
Meu nome é Eduarda e sou responsável pela equipe de Relacionamento da Dose Certa. Gostaria de expressar nossas sinceras desculpas pela situação que você vivenciou e pelo inconveniente que isso possa ter causado!
Ao revisar seu contato conosco, verificamos que, de fato, explicamos que o prazo de antecedência de 30 dias não seria viável do ponto de vista operacional, uma vez que dependemos do envio das medicações pelas distribuidoras e também do nosso setor de produção que tem alguns prazos estipulados.
No entanto, sugerimos um envio com 5 dias de antecedência, o que talvez pudesse atender melhor à sua necessidade. Lamentamos não ter sido possível atender a sua ******* esperado, mas ficamos à disposição para recebê-lo novamente e oferecer nosso serviço sempre que necessário.
Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades futuras.
Grande abraço!