Reclamação sobre atraso na entrega de medicamentos e péssimo atendimento da Raia Drogasil
Não resolvido
São Paulo - SP
07/06/2026 às 21:58
ID: 250744085
Há meses eles entregam a box no dia que vence a anterior. Há meses venho reclamando quanto ao risco de não receber os medicamentos no prazo, até que isso aconteceu hoje.
Para variar, o atendimento é uma [Editado pelo Reclame Aqui] de uma desinteligencia artificial a muito mal implementada pela Raía Drogasil. Para terem uma ideia, esperei DOZE HORAS por uma resposta no chat e quando respondem
Me dão poucos minutos para que eu responda e encerram a conversa. ABSURDO!
Para cobrar sao bons, mas para entregar são pessimos.
Pode favor, NÃO ENVIEM mais os medicamentos e estornem imediatamente o valor da minha compra.
E aos consumidores que pensam em contratar esse serviço: FUJAM.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 10:58
Olá Sr. Paulo,
Agradecemos seu relato e lamentamos os transtornos enfrentados.
Verificamos que o pedido foi devidamente entregue e todas as informações referentes à sua solicitação foram repassadas aos responsáveis para análise e acompanhamento.
Entendemos sua insatisfação em relação ao prazo de entrega e à experiência de atendimento, e seus apontamentos foram registrados para que possamos avaliar oportunidades de melhoria em nossos processos.
Permanecemos à disposição pelos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe dose certa
Réplica do consumidor
16/06/2026 às 19:40
Realmente entregaram, mas mais de uma hora após o horário que eu deveria ter tomado a medicação. Continuam entregando cada vez mais em cima da hora. Há meses encaminham para as tais áreas responsáveis e nada melhora.
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 20:15
Voltaria a fazer negócio porque não tenho outra alternativa. Mas o serviçocontinua sendo péssimo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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