Serviço de entrega de box mensal de medicamentos não cumprido, com alegações [Editado pelo Reclame Aqui] de contato e risco à vida do paciente.
Respondida
São Paulo - SP
13/07/2026 às 16:33
ID: 253799623
Contratei o serviços de entrega de BOX MENSAL com um contrato estabelecendo uma data mensal (todo o dia 10) na qual seria providenciado o envio das medicações. Para minha surpresa, no mês seguinte da contratação e na véspera da entrega dos medicamentos, eu entro em contato cobrando a entrega e a empresa me retorna, de forma completamente irresponsável, alegando que não recebeu as receitas e não cumprirá com o prazo. Empresa desorganizada e [Editado pelo Reclame Aqui], pois não entraram em contato nem com o Residencial e nem com a Responsável pelo Paciente em prazo hábil para cumprir com o envio conforme contrato. Um completo descaso e falta de responsabilidade, o paciente sobre de problemas psiquiátricos e cardíacos, sem os medicamentos ele corre risco de vida. Trata-se de uma empresa ineficiente, desestruturada e irresponsável, que além de descumprir com o contrato, não consegue minimamente executar o serviço q se propões e nem tem um canal de atendimento adequado ao consumidor. NUNCA CONTRATEM ESSE SERVIÇO E ESSA EMPRESA!!!
Assim q receber os prints do residencial comprovando a mentira q alegam ter entrado em contato, anexo aqui à reclamação.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 12:36
Prezada Sra. Maria Gabriela,
Lamentamos pelo transtorno e a experiência vivenciada. Pedimos desculpas pelos impactos causados e entendemos a sua manifestação.
Informamos que todos os esclarecimentos e tratativas referentes ao seu atendimento estão sendo conduzidos diretamente por nosso canal de atendimento, que permanece à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Equipe dose certa.