Demora na entrega de veículo após evento, aguardando há mais de 6 meses.

Em réplica
Petrópolis - RJ
18/05/2026 às 19:56
ID: 249010657
Meu carro está 6 meses parado aguardando a entrega . Tive um evento , e estou mais de 6 meses aguardando meu carro ficar pronto .
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 11:14
Bom dia, Informamos que alguns processos podem sofrer prorrogação em razão de fatores externos fora do nosso controle, como aconteceu no veiculo do senhor devido a indisponibilidade de peças no mercado, e também a necessidade de procedimentos técnicos complementares que irão garantir a qualidade e segurança do reparo, reforçamos que este mês o veiculo completou o quarto mês em nossa oficina, sendo assim podemos afirmar que o veiculo não possui seis meses conosco e garantimos que a conclusão irá ocorrer o mais breve possível.
Ressaltamos que seguimos acompanhando o processo junto aos prestadores, nosso compromisso é atuar com responsabilidade e boa-fé e respeito junto a todos os associados, sempre buscando conduzir cada atendimento de forma ética, transparente e dentro das normas previstas em regulamento, mantendo-se à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e acompanhar a finalização do processo da melhor forma possível
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 22:28
Hoje , dia 23 de junho meu carro ainda está em com a SAFE . Chega a ser até engraçado e absurdo a situação . Desde dia 19 de novembro que acionei para minha colisão e até agora NADA . Faz exatamente 7 meses e 4 dias !!!!
A empresa não tem o mínimo de respeito. Estou a mais de 1 mês sem nenhum retorno deles .
Contratar a SAFE é jogar seu dinheiro no lixo !!! Com certeza é mais vantajoso você ficar sem "seguro " do que jogar seu dinheiro fora ficando na ilusão que tem alguma cobertura, porque se bater meu amigo , você vai chorar . Esquece seu carro ,. Pois o meu está mais de 7 meses parado !!!!!