Corretor de plano de saúde enganou cliente sobre carência e vigência do plano, levando a propaganda enganosa e omissão de informações essenciais.
Não respondida
Praia Grande - SP
06/04/2026 às 21:10
ID: 245319163
Entrei em contato com um corretor de planos de saúde chamado *****, que atende na região de Praia Grande. Ele me ofereceu este plano porque deixei bem claro que buscava uma opção com a menor carência possível, já que considero abusivas as carências desses planos em geral.Durante nossas conversas, ele me garantiu que consultas eletivas e pronto atendimento estariam liberados em até 24 horas após o primeiro pagamento. Inclusive, enviou uma tabela indicando a redução do prazo de vigência. Meu marido também entrou em contato com ele por telefone, e o corretor reforçou essas mesmas informações.Diante dessas garantias, assinei o contrato e até me mudei para um apartamento, confiando totalmente no que foi prometido. No entanto, após efetuar o pagamento e passar pela entrevista, a própria enfermeira me alertou sobre a real vigência do plano, que não correspondia ao que havia sido informado.Ao questioná-lo, ele simplesmente afirmou que não havia mencionado esses detalhes porque eu não teria perguntado. Ou seja, fui claramente enganada por omissão de informações essenciais.Trata-se de uma conduta desonesta, caracterizando propaganda enganosa, que nos induz ao erro e retira nosso direito de escolha consciente. Fomos levados a acreditar em condições que não são reais.Diante disso, estamos registrando um boletim de ocorrência e tomando as medidas legais cabíveis junto à nossa advogada. Situações como essa não podem ser ignoradas.