Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/02/2026 às 17:25

ID: 239670375

Recebi um boleto no valor de R$ 220,00 com vencimento em 19/01/2026, em nome de SAFETOPAY INTERMEDIAÇÃO, através do Banco do Brasil. Ocorre que desconheço este boleto e gostaria do cancelamento.

Compartilhe

Resposta da empresa

25/02/2026 às 12:03

Olá, Marli! Tudo bem?

Gostaríamos de esclarecer que a Safe2Pay é uma plataforma de meios de pagamento, atuando como intermediadora de transações financeiras. Oferecemos tecnologia para que empresas possam gerar, receber e administrar cobranças junto aos seus clientes.

É importante reforçar que não criamos nem emitimos cobranças. Nosso papel é exclusivamente o processamento dos pagamentos realizados pelas empresas que utilizam a nossa plataforma.

Com base nas informações informadas na plataforma do Reclame Aqui, como CPF e e-mail, não foi possível identificar a transação.

Para que possamos prestar um atendimento rápido e assertivo, pedimos, por gentileza, que entre em contato com nosso suporte da Safe2pay, pelo WhatsApp *****, enviando o boleto. Dessa forma, conseguiremos analisar detalhadamente a situação.

Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Safe2Pay

Consideração final do consumidor

25/02/2026 às 21:37

Achei que já teriam a resposta, independente ser uma plataforma

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4