Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

16/05/2024 às 18:00

ID: 188946175

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Recebi 12 boletos no valor de R$*******,00 cada um em meu DDA, tendo como beneficiário a empresa SAFE2PAY INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO LTDA, com CNPJ 31.*******.*******/*******78. Desconheço o fato gerador destes boletos e portanto solicito o cancelamento imediato de todos eles.

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Resposta da empresa

17/05/2024 às 09:06

Olá, Edilaine,

Esperamos que esteja bem.

Compreendemos que pode ser confuso receber um boleto com o nome da Safe2Pay sem nos conhecer ou ter ouvido falar sobre nossos serviços.

Explicando sobre nós, a Safe2Pay é uma intermediadora de pagamentos, e neste caso, não somos nós quem efetuamos a venda de produtos e/ou serviços, apenas intermediamos as cobranças geradas pelos nossos clientes, que são empresas, para que eles possam cobrar os consumidores e, por esse motivo, não temos acesso a informações sobre as vendas.

Em nosso sistema identificamos que a empresa que gerou os boletos contra você no valor de R$ *******,00 se chama DIGPAY TECNOLOGIA E PROCESSAMENTO LTDA, de CNPJ 32.*******.*******/*******03, você reconhece essa empresa?

Para maiores informações sobre o motivo da cobrança ou solicitação de cancelamento dos boletos, orientamos que entre em contato diretamente com os responsáveis no contato abaixo:

E-mail: *******

Esperamos ter conseguido ajudar, e caso sinta que seu desejo não foi atendido, fique à vontade para fazer uma réplica, estaremos à disposição.

Nos alegraria se, caso tenhamos conseguido lhe ajudar, puder fazer a gentileza de avaliar nosso atendimento, lembrando que sua nota vale para como lhe atendemos, e não pelo ocorrido, ok? :)

Um abraço,
Equipe de Relacionamento S2P

Consideração final do consumidor

20/05/2024 às 10:11

Os boletos deveriam ser emitidos apenas após a aprovação do destinatário a Safe2Pay. Qualquer um hoje emite boletos.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5

Consideração final da empresa

22/05/2024 às 08:14

Olá, Edilaine,

Entendemos completamente sua preocupação e compreendemos sua expectativa de que os boletos sejam emitidos apenas após a aprovação do destinatário. No entanto, como intermediadores de pagamento, nosso papel é apenas disponibilizar os serviços necessários para facilitar as transações, e os responsáveis por gerar os boletos contra você foram indicados acima.

Lamentamos que nosso atendimento não tenha correspondido às suas expectativas e agradecemos por seu comentário, seu feedback é valioso para nós.

Permanecemos à disposição.
Um abraço,
Equipe de Relacionamento S2P.